Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат условията за използване на интернет страницата studioplet.com, както и отношенията между „Марвико Колектив“ ООД, ЕИК 208692684, осъществяващо дейността си под търговската марка Studio Plet, наричано по-долу „Търговецът“, и всички физически и юридически лица, които използват интернет страницата или заявяват продукти и услуги чрез нея, наричани по-долу „Потребител“.

Настоящите Общи условия се прилагат за всички продукти и услуги, предлагани чрез интернет страницата, освен ако за конкретен продукт, услуга, събитие или дейност не са публикувани специални условия. В случай на противоречие между настоящите Общи условия и специалните условия, предимство имат специалните условия.

С достъпа до интернет страницата или с подаването на заявка за продукт или услуга Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.

Настоящите Общи условия са публикувани на интернет страницата и са достъпни за всеки Потребител по всяко време.

2. Данни за търговеца

„Марвико Колектив“ ООД
ЕИК: 208692684
Седалище и адрес на управление: България, обл. София, общ. Костенец, гр. Костенец 2030, ул. Стефан Караджа 61
E-mail: studioplet69@gmail.com

3. Предмет

Търговецът предоставя чрез интернет страницата studioplet.com информация и възможност за заявяване на продукти и услуги, предлагани от Марвико Колектив.

Чрез сайта могат да бъдат заявявани:

• ръчно изработени изделия;
• художествени произведения;
• керамични изделия;
• принтове, стикери и други творчески продукти;
• персонализирани изделия, изработени по индивидуална поръчка;
• участие в творчески работилници, обучения, демонстрации и събития, когато такива се организират;
• въвеждащи обучения и курсове за работа в пространството на Марвико Колектив;
• ползване на оборудвано работно място или творческо пространство под наем, при условията, публикувани на сайта или договорени индивидуално.

За част от услугите може да се изисква предварителна резервация, потвърждение от страна на Търговеца или подписване на допълнително споразумение.

Когато естеството на услугата или продукта го налага, Търговецът може да публикува специални условия, които допълват настоящите Общи условия.

4. Използване на сайта

Интернет страницата studioplet.com е предназначена за предоставяне на информация относно дейността на Studio Plet, както и за заявяване на продукти и услуги, предлагани от Търговеца.

Потребителят се задължава да използва сайта добросъвестно, в съответствие с действащото законодателство, настоящите Общи условия и добрите нрави.

При използване на сайта Потребителят няма право да:

• извършва действия, които могат да нарушат нормалното функциониране, сигурността или достъпността на сайта;
• използва автоматизирани средства за извличане, копиране или обработване на съдържанието без предварително писмено съгласие на Търговеца;
• публикува или изпраща съдържание, съдържащо вируси, злонамерен софтуер или други средства, които могат да увредят сайта или неговите потребители;
• използва сайта за незаконни, измамни или недобросъвестни цели;
• нарушава правата върху интелектуалната собственост на Търговеца или на трети лица.

Когато за използването на определени функционалности на сайта се изисква предоставяне на информация от Потребителя, той се задължава да предоставя точни, пълни и актуални данни.

Търговецът има право временно да ограничи достъпа до сайта или до отделни негови функционалности при извършване на техническа поддръжка, актуализации, мерки за сигурност или при възникване на други обективни обстоятелства, без да дължи обезщетение за това.

5. Продукти и услуги

Студио Плет предлага чрез интернет страницата продукти и услуги, свързани с творческа, художествена и занаятчийска дейност.

Предлаганите продукти и услуги могат да включват, но не се ограничават до:

• ръчно изработени изделия;
• керамични изделия;
• художествени произведения;
• принтове, стикери и други творчески продукти;
• персонализирани изделия, изработени по индивидуална поръчка;
• участие в творчески работилници, курсове, обучения и събития;
• въвеждащи обучения за работа в пространството на Марвико Колектив;
• отдаване под наем на оборудвано работно място или творческо пространство при условията, публикувани на сайта.

Всички продукти и услуги са представени чрез описание, снимки и/или друга информация. Търговецът полага усилия публикуваната информация да бъде точна и актуална.

Поради естеството на ръчната изработка са възможни минимални различия между представените изображения и реално предоставения продукт, включително по отношение на цветовете, текстурата, размерите и други естествени характеристики на използваните материали. Тези различия не представляват несъответствие на продукта.

За част от услугите може да се изисква предварителна резервация, потвърждение от страна на Търговеца или приемане на допълнителни условия за ползване.

6. Наличност и достъпност

Наличността на продуктите, услугите, работните места и местата за обучения, публикувани в сайта, има информативен характер, освен ако изрично не е посочено друго.

Възможно е към момента на обработване на заявката даден продукт да бъде изчерпан, да липсват свободни места за обучение или да няма налични работни места за наем.

В подобни случаи Търговецът уведомява Потребителя в разумен срок и при възможност предлага:

• изработка или доставка на продукта в по-късен срок;
• алтернативен продукт или услуга;
• нова дата за обучение или резервация;
• възстановяване на предварително заплатени суми, когато такива са били получени.

Изпращането на заявка не гарантира автоматично резервиране на продукт, услуга или работно място. Резервацията се счита за потвърдена след изрично потвърждение от страна на Търговеца.

7. Цени

Всички цени са посочени в евро (EUR).

Посочените цени са крайни.

„Марвико Колектив“ ООД не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС), поради което върху цените не се начислява ДДС съгласно чл. 113, ал. 9 от ЗДДС.

Разходите за доставка, когато са приложими, се посочват отделно преди приключване на поръчката.

При очевидна техническа грешка в публикувана цена, описание или снимка Търговецът има право да откаже изпълнението на поръчката, като своевременно уведоми клиента.

8. Заявки, поръчки и резервации

Потребителят може чрез интернет страницата да подава заявки за закупуване на продукти, записване за обучения, участие в събития или резервиране на работно място и други услуги, предлагани от Марвико Колектив.

Подаването на заявка чрез сайта представлява предложение за сключване на договор, но не води автоматично до неговото сключване.

След изпращане на заявката Потребителят получава автоматично потвърждение за нейното получаване. Това потвърждение има единствено информативен характер и не представлява приемане на заявката от страна на Търговеца.

Договорът между страните се счита за сключен след изрично потвърждение от страна на Търговеца или при фактическото предоставяне на продукта или услугата, когато това е приложимо.

„Марвико Колектив“ ООД си запазва правото да откаже изпълнението на заявка при наличие на основателна причина, включително, но не само:

• липса на наличност или свободен капацитет;
• невъзможност за изработка или предоставяне на заявената услуга;
• предоставени непълни или неверни данни;
• съмнения за злоупотреба или недобросъвестно поведение;
• очевидна техническа или системна грешка.

Когато заявката е за персонализиран продукт, обучение, наем на работно място или друга услуга, Търговецът може да се свърже с Потребителя за уточняване на подробностите, включително срокове, технически изисквания, наличност, цена или други условия, преди окончателното потвърждение.

9. Плащане

Плащането на заявените продукти и услуги се извършва чрез методите, които са налични и посочени при подаване на съответната заявка или на интернет страницата към момента на нейното потвърждаване.

Към момента „Марвико Колектив“ ООД предлага следните начини на плащане:

• в брой при получаване в ателието;
• с банкова карта чрез POS терминал в ателието;
• онлайн с банкова карта чрез виртуален ПОС терминал (V-POS), предоставен от Банка ДСК;
• с наложен платеж при доставка чрез куриер — в брой или с банкова карта на ПОС терминал на куриера;

За определени продукти, персонализирани поръчки, обучения, наем на работно място или други услуги Търговецът може да изисква предварително плащане, частично авансово плащане или депозит. В тези случаи Потребителят се уведомява предварително за размера, начина и срока на плащане.

Когато плащането не бъде извършено в уговорения срок, „Марвико Колектив“ ООД има право да откаже изпълнението на заявката или да прекрати направената резервация, освен ако страните не са уговорили друго.

Търговецът си запазва правото да добавя, изменя или премахва наличните методи на плащане, като актуалната информация се публикува на интернет страницата.

Плащане с банкова карта чрез виртуален ПОС терминал (V-POS)

Уебсайтът приема плащания с банкова карта онлайн чрез виртуален ПОС терминал, предоставен от Банка ДСК. Прилагат се следните условия:

• Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-POS.
• Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastercard.
• Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
• Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
• При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.

Плащане при доставка (наложен платеж)

При избор на плащане при доставка сумата се заплаща на куриера при получаване на пратката — в брой или с банкова карта на ПОС терминал на куриера, когато той предлага такава възможност.

Продажбите с наложен платеж се регистрират и отчитат от куриера „Спиди“ АД в качеството му на доверител, чрез неговата интегрирана автоматизирана система за управление на търговската дейност, по реда на Наредба № Н-18 от 13.12.2006 г. При предаване на пратката куриерът издава и предоставя на получателя системен бон, в който е посочено наименованието на Търговеца.

За услугата наложен платеж може да се начислява такса съгласно тарифата на куриера, която се посочва при подаване на поръчката, когато е приложимо.

10. Получаване, доставка и предоставяне на услуги

Продуктите могат да бъдат получени лично от ателието на Студио Плет или доставени чрез куриер, когато такава услуга се предлага.

Начините за получаване или доставка, както и евентуалните разходи за тях, се посочват при подаване на заявката или на съответната страница на интернет сайта.

Срокът за предоставяне на продукт или услуга зависи от тяхното естество, наличност, необходимото време за изработка, организацията на дейността и избрания начин на получаване или предоставяне.

За персонализирани продукти срокът започва да тече след окончателното уточняване и потвърждаване на всички параметри на заявката.

Услуги като обучения, работилници, събития или ползване на работно място се предоставят на предварително обявени или индивидуално договорени дата, час и място.

При възникване на обстоятелства, които могат да доведат до забавяне на изпълнението, Търговецът уведомява Потребителя в разумен срок и предлага подходящо решение, когато това е възможно.

Доставка чрез куриер

Доставките на територията на Република България се извършват от „Спиди“ АД — до офис, до автомат или до адрес по избор на Потребителя.

Заявките се обработват в работни дни. Търговецът предава пратката на куриера в срок до 2 (два) работни дни от потвърждаване на поръчката, а при плащане с карта — от постъпване на плащането. Срокът за доставка от куриера обичайно е 1–2 работни дни след изпращане.

Цената на доставката се изчислява автоматично при подаване на поръчката според теглото, размерите и избрания начин на получаване и се посочва преди окончателното потвърждаване на поръчката.

При стойност на поръчката над 50,00 EUR доставката е за сметка на Търговеца.

Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя от момента на фактическото ё получаване от него или от посочено от него трето лице.

Потребителят има право да прегледа пратката при получаване. При установени външни повреди на опаковката или несъответствие Потребителят следва да поиска съставяне на протокол от куриера в момента на доставката и да уведоми Търговеца.

Непотърсени пратки се съхраняват в офис на куриера до 7 дни, след което се връщат на Търговеца. Разходите по връщането на непотърсена пратка могат да бъдат за сметка на Потребителя, когато пратката не е получена по причина, за която Търговецът не отговаря.

11. Право на отказ

Потребителите разполагат с право на отказ от договор от разстояние в случаите и при условията, предвидени в действащото законодателство на Република България.

Редът, сроковете, условията и ограниченията за упражняване на правото на отказ, както и условията за връщане на продукти, отказ от услуги, рекламации и възстановяване на заплатени суми, са подробно уредени в страницата „Връщане и отказ“, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

За определени продукти и услуги правото на отказ може да бъде ограничено или неприложимо в случаите, предвидени в Закона за защита на потребителите, включително при изработка на продукти по индивидуална поръчка или предоставяне на услуги, за които законът предвижда изключение.

12. Интелектуална собственост

Цялото съдържание, публикувано на интернет страницата studioplet.com, включително, но не само, текстове, описания, снимки, графични елементи, илюстрации, дизайн, лога, търговски обозначения, аудио-визуални материали и други обекти на интелектуална собственост, е защитено съгласно действащото българско и международно законодателство.

Освен ако изрично не е посочено друго, всички права върху съдържанието принадлежат на „Марвико Колектив“ ООД, което осъществява дейността си под търговската марка Студио Плет, или се използват на законно основание.

Без предварително писмено съгласие на Търговеца не се допуска копиране, възпроизвеждане, публикуване, разпространение, изменение, използване с търговска цел или по друг начин използване на съдържанието на сайта, извън случаите, изрично предвидени в закона.

Закупуването на продукт не води до прехвърляне на авторските или други права върху интелектуалната собственост, свързана с него, освен ако между страните не е уговорено друго в писмена форма.

Потребителят няма право да използва снимки, изображения, описания, лого, дизайн или други материали от сайта за търговски цели, включително за препродажба, реклама, публикуване в други интернет страници, социални мрежи или електронни платформи, без предварително писмено съгласие на Търговеца.

При установяване на нарушение на права върху интелектуалната собственост Търговецът си запазва правото да предприеме всички предвидени в закона действия за защита на своите права и законни интереси.

13. Ограничаване на отговорността

Търговецът полага необходимите усилия информацията, публикувана на интернет страницата, да бъде точна, пълна и актуална. Въпреки това не се гарантира непрекъсната, безпроблемна или безгрешна работа на сайта.

Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на интернет страницата, прекъсвания в работата ѝ или други технически затруднения, когато те са причинени от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително неизправности в телекомуникационни мрежи, хостинг услуги, софтуер, хардуер или действия на трети лица.

Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на неправилно използване на продуктите, услугите, оборудването или творческото пространство от страна на Потребителя, както и при неспазване на предоставените указания, инструкции или правила за безопасност.

При използване на работно място, участие в обучения, работилници или други организирани дейности Потребителят е длъжен да спазва указанията на Търговеца и приложимите правила за безопасност. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от действия или бездействия на Потребителя в нарушение на тези указания.

Търговецът не носи отговорност за непреки или последващи вреди, пропуснати ползи или други неблагоприятни последици, освен когато такава отговорност произтича императивно от приложимото законодателство.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва отговорност, която съгласно действащото законодателство не може да бъде ограничена или изключена.

14. Защита на личните данни

Търговецът обработва личните данни на Потребителите в съответствие с приложимото законодателство на Република България и Европейския съюз, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR) и Закона за защита на личните данни.

Личните данни се обработват единствено за целите, за които са събрани, и при наличие на съответно правно основание.

Подробна информация относно категориите обработвани лични данни, целите на обработването, сроковете за съхранение, правата на субектите на данни и начина за упражняването им е публикувана в Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

15. Бисквитки

Интернет страницата studioplet.com използва бисквитки (cookies) и сходни технологии, които са необходими за нейното правилно функциониране, подобряване на потребителското изживяване, анализ на посещаемостта и предоставяне на определени функционалности.

При използване на бисквитки, които изискват съгласие съгласно приложимото законодателство, такова се изисква от Потребителя преди тяхното активиране.

Подробна информация относно използваните бисквитки, тяхното предназначение, срок на съхранение и възможностите за управление на потребителските предпочитания е публикувана в Политиката за бисквитките, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

16. Форсмажор

Търговецът не носи отговорност за пълно или частично неизпълнение, забавяне или невъзможност за изпълнение на свои задължения, когато това се дължи на непреодолима сила (форсмажор) по смисъла на действащото законодателство.

За форсмажорни обстоятелства се считат събития извън разумния контрол на Търговеца, включително, но не само: природни бедствия, пожари, наводнения, земетресения, епидемии и пандемии, война, терористични действия, граждански безредици, стачки, прекъсване на електрозахранването, телекомуникационните или интернет услугите, повреди в информационни системи, действия или бездействия на държавни органи, както и други непредвидими и непреодолими обстоятелства.

При настъпване на форсмажорно обстоятелство Търговецът предприема разумни действия за ограничаване на последиците и уведомява Потребителя, когато това е възможно.

Докато трае форсмажорното обстоятелство, изпълнението на засегнатите задължения се спира за времето, през което изпълнението е обективно невъзможно.

17. Изменение на Общите условия

Търговецът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия при промяна в действащото законодателство, предлаганите продукти или услуги, функционалността на интернет страницата или при други обективни обстоятелства, налагащи тяхното актуализиране.

Всички изменения и допълнения се публикуват на интернет страницата studioplet.com, като влизат в сила от датата на публикуването им, освен ако в тях не е посочено друго.

Измененията не засягат права и задължения, възникнали по вече сключени договори, освен когато това се изисква от приложимото законодателство или е изрично договорено между страните.

Потребителите следва периодично да се запознават с актуалната версия на Общите условия, публикувана на интернет страницата.

18. Приложимо право и решаване на спорове

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.

Търговецът и Потребителят се стремят всички възникнали спорове да бъдат разрешавани чрез преговори и взаимно съгласие.

Когато не бъде постигнато доброволно уреждане на спора, той се отнася за решаване от компетентния съд съгласно действащото българско законодателство.

Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към друг компетентен орган, когато това е предвидено в приложимото законодателство.

Настоящата разпоредба не ограничава правата на Потребителите, предоставени им от императивните разпоредби на действащото законодателство.

19. Контакти

„Марвико Колектив“ ООД
ЕИК: 208692684
Адрес: България, обл. София, общ. Костенец, гр. Костенец 2030, ул. Стефан Караджа 61
E-mail: studioplet69@gmail.com